用户协议

一、协议范围

本协议由东莞市知行家学文化有限公司与你共同订立，适用于知行家学官网及我们通过网站提供的相关服务。

如果你未满十八周岁，应在监护人同意和指导下使用本服务。监护人应阅读并同意本协议及隐私政策。

你开始使用网站、提交问卷、预约咨询、下载资源或使用其他服务，即表示你已阅读并同意本协议。

二、服务内容

我们提供的服务可能包括：机构与产品介绍；学习情况问卷；多维诊断；成长方案；阶段反馈；资源与资料；预约咨询；家长沟通和学习支持。

具体服务的范围、形式和时间，以页面说明、双方约定或订单内容为准。免费功能不构成对未来收费方式或服务承诺。

三、使用规则

你应当以真实、合法的目的使用本网站，不得利用本服务从事违法违规活动，不得提交虚假信息，不得恶意攻击、抓取、干扰或破坏网站和系统。

你不得未经授权复制、出售、传播我们的报告、课程、资源和数据库内容，也不得使用自动化程序批量获取数据。

如果发现账号、家庭码或登录凭证可能被他人使用，应及时联系我们并采取修改或停止使用的措施。

四、测评与报告说明

问卷和报告用于了解学习状态、行为习惯、情绪和家庭沟通情况，为教育支持提供参考，不构成医学诊断、心理诊断或对学习结果的保证。

报告基于你在相应时间提交的信息和记录形成。信息不完整、情况发生变化或记录时间差异，都可能影响报告结果。

如孩子存在明显的身体、情绪或安全风险，请及时寻求医疗机构、心理专业机构或其他专业帮助。

五、用户提交内容

你对提交的问卷答案、留言、文件和其他内容负责，并应确保有权提交这些内容。

你同意我们在提供测评、报告、咨询和学习支持所必需的范围内使用这些内容。我们不会将其出售给无关第三方。

你可以依法请求更正或删除相关内容。法律法规要求保留或为处理争议所必需的记录，我们会按相应要求处理。

六、知识产权

网站页面、诊断模型、问卷结构、报告模板、课程资料、文字、图形、标识和软件等，依法受到保护。未经书面许可，不得用于商业复制、改编、传播或建立派生服务。

你基于服务形成的个人报告可以用于个人学习和家庭沟通，但不得删除来源标识、冒充自行制作或用于误导他人。

七、费用与订单

部分服务可能免费，部分服务可能收费。收费项目会在购买前展示价格、内容、期限和退款说明。

支付服务尚未正式开放。未来接入支付后，以订单页面和相应服务规则为准。未支付或未获得有效授权的服务，我们有权限制访问。

八、服务变更与中断

我们可能因维护、升级、安全、政策调整或不可抗力，暂停或变更部分服务。我们会尽量提前告知，并在合理范围内减少影响。

如果服务停止，我们会依法处理未完成的订单、数据和个人信息，并提供合理的联系和导出渠道。

九、责任边界

我们会以合理谨慎的方式提供服务，但不对网络中断、设备故障、第三方服务故障、用户提供错误信息或不可抗力造成的损失承担超出法律规定范围的责任。

任何教育建议都需要结合孩子的真实情况执行。家长和监护人应根据孩子状态作出判断，并在必要时寻求专业帮助。

十、协议更新

当服务内容、法律法规或业务安排发生变化时，我们可能更新本协议。更新后的协议会在本页面发布，并标注新的更新日期。

继续使用更新后的服务，视为你已阅读更新内容；如果不同意，应停止使用相关服务。

十一、法律适用

本协议的订立、效力、履行和争议解决适用中华人民共和国法律。

因本协议或服务发生争议，双方应先友好协商；协商不成的，可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

十二、联系我们

如果你对本协议有疑问，可以通过以下方式联系我们：