未成年人个人信息保护说明

一、适用范围

本说明适用于未满十八周岁的用户，以及家长或监护人代未成年人使用知行家学服务时涉及的未成年人信息。

涉及个人信息的通用规则，同时适用我们的隐私政策。

二、监护人同意

未满十八周岁的用户应在监护人同意和指导下使用本服务。涉及不满十四周岁未成年人个人信息时，我们会依法取得监护人的单独同意。

监护人可以帮助孩子创建档案、填写必要信息、管理预约和报告，也可以随时联系我们查阅、更正或删除信息。

三、收集的信息

我们可能收集未成年人的姓名或昵称、年级、学校信息、学习情况、学科信息、问卷答案、任务记录、情绪状态、阶段反馈和预约沟通记录。

我们不会要求孩子提供与教育服务无关的身份证号、家庭住址、银行卡号、精确位置或其他敏感信息。

四、使用目的

这些信息仅用于完成测评和报告、设计学习支持、记录阶段变化、与监护人沟通、保障账号安全以及履行法律义务。

用于统计分析时，我们会优先使用去标识化或汇总数据，不公开可识别到具体孩子的详细信息。

五、保存与保护

我们会在实现服务目的所需的最短期限内保存未成年人信息。服务结束或账号注销后，原则上在 30 日内删除或匿名化；法律法规另有规定的除外。

我们通过权限控制、必要的加密、操作记录和备份等方式保护信息，并对能够访问未成年人数据的老师和工作人员进行权限限制。

六、广告与营销

我们不会利用未成年人的个人信息进行与教育服务无关的定向广告推送，也不会向无关第三方出售未成年人信息。

经监护人同意的活动通知、服务提醒和学习反馈，不属于定向广告。

七、监护人的权利

监护人可以向我们提出以下请求：查阅和复制孩子的个人信息；更正不准确的信息；删除不再必要的信息；撤回同意；注销相关档案；了解信息处理规则。

为防止信息被他人获取，我们可能需要先核实监护关系和孩子身份。

八、联系我们

如果你需要行使监护人的权利，或对未成年人信息保护有疑问，可以通过以下方式联系我们：